重视人本
除了投入大量人力及资金发展优质及具人性化的商业应用软件外，天心集团也非常注重工作人员的教育训练及人文素养，每一年都有计划性的排定各项专业训练课程及团体成长课程等。且持续与各大型软件公司（如微软、趋势科技等）合作，随时取得最先进的技术支持。
创造智能
不断发展创新信息整合方式及企业解决策略，让管理变得容易，使数据趋于正确，小小的变革就能带来大大的惊喜。
热诚服务
透过细心的服务更能直接找出客户需求及问题点，才能创造最大企业效益。企业透过知识累积提高客户服务，创造产品及服务附加价值，热诚服务便是知识应用最具体表现。
专业知识
对 ERP系统业者而言，专业的意义更为复杂，知识的涵盖也更为广阔，所具备的专业不再用单一来形容，必须是全方位不分行业，从基层至高阶，每一个环节都必须深入了解，如此才能提供企业最佳的解决方案。
满足需求
以满足顾客需求、欢欣为导向(Customer delight )；以使用者的福祉为优先，讲求服务态度，改进工作方法，增进顾客对天心的信任程度。
追求卓越
信息科技的领域是浩瀚无边，有无限可能的问题及答案，若没有持续性的发展研究就没有未来，所以必须有着革命情怀，不断地破坏、创新及建构，才能成为业界的标竿。
尊重人性
以人文精神及科学方法，尊重人性价值，致力开发个人潜能，培养群性，协助个人及企业追求自我实现。
天心的愿景
「追求卓越」是天心信息集团对企业经营的终极目标，除了优质的产品、绝佳的策略，最重要的还是具备有效率的服务质量，二十一世纪是科技的年代更是进入服务的年代，用户除了对产品的要求外，服务质量的优劣也将会左右他们对产品的选择。天心信息集团将以原本创立时的服务初衷，继续立足华人世界，放眼国际市场。
