携手顾问团队满足营运需求，利用ERP系统建构大数据资料仓储
成立于1989年的合机电线电缆公司是行销国内外的电线电缆製造厂，面临产业的多变性及市场激烈竞争，致力于生产技术、设备及新产品之改良，以及开发有计画的追求具前瞻性且高附加价值的产品。值此同时，以ERP系统为基础深化企业的资讯应用，也被合机视为重要的助力之一。
合机电线电缆公司MIS部门游资讯长表示：「天心SUNLIKE ERP系统在合机使用多年，历经升级、客製化和功能扩充，目前已可满足基本需求。接下来，我们希望以ERP的资料来源为基础，发展商业智慧（BI）、客户关系管理（CRM）等进阶应用，为公司提供即时且精准的营运资讯。」
版本升级，兼顾10号公报与特殊需求
合机第一次开始使用ERP软体就是选择天心，从DOS版一路升级到现在的最新版本--Sunlike ERP，随著公司的成长与需求变化，陆续增加建置许多重要的功能模组。以2014年9月进行的版本升级为例，合机导入了新功能且兼顾客製化的需求，像是10号公报的支援。
相较于旧版规范，财会公报第10号「存货之会计处理准则」在存货计算基础、计算方式和会计科目都有不同，身为电线电缆製造厂的合机则有更複杂的作业需求。无论成品、半成品或回收不良品，所有原料都可以加工再利用，因此合机的存货价值计算方式不同于其他多数公司。天心的顾问团队则以修改系统程式的作法，同时满足合机在10号公报遵规和操作便利性的需求。
事实上，合机的MIS部门编制仅有三人，以及依专案需求临时加聘的派遣人员，有限人力必须兼顾台北总公司和桃园工厂的IT需求。和天心的顾问团队长期合作培养的默契，正是MIS部门能以如此精简的人力，持续推进IT应用及进行客製化作业的原因。
由于天心的主要顾问服务合机很久，对于合机的资料结构非常清楚，在进行客製化的过程中，也会因应需求的方向与目标，部分提供技术核心。游资讯长表示：「我在不同公司历任也和不少ERP顾问共事过，天心的顾问素质很高且可说是全通，不像其他多数顾问通常只专精在部分领域。尤其服务桃园工厂的天心团队很值得肯定，常会提供不同的思考方向来帮我们更善用系统。」
工厂端导入MRP模组，提升自动化等级
合机在天心SUNLIKE ERP系统的应用，早年仅用于支援进销存与买卖作业，3年前才添增製造资源规划（MRP）的功能模组，这个决定也让合机的IT应用更上一层楼。
以往，工厂必须每个月进行库存盘点，再以Excel製作盘点帐、库存帐，实际投入产出等各项数据，全部都由人工手算，不但容易出错，沉重的工作负担导致人员离职率居高不下；此外，日报表也都是工厂主管手填，再交由生管汇整。
导入MRP之后，几乎所有人员都必须在工作区登打MRP系统，透过MIS部门的客製化程式，每天执行批次档取得日报资讯，同时藉由系统检查及提醒遗漏的资讯。由于涉及现场作业流程的改变，转型过程的确辛苦，但不少人都抱持成长及学习的正面态度，再加上简讯或电子邮件等通知管道的结合应用，也让系统变得更为亲和便利。
游资讯长说：「我们免除了每个月耗时耗力的人工盘点作业，透过系统让成本资讯可在最短时间以最精准的数据呈现。有了财会的精准数据和速度提升，才能为公司提供即时资讯，让老板更快更准地掌握经营状况。」
ERP系统完备资料来源，进阶应用蓄势待发
合机今年在IT的规划目标是建立资料仓储，并进阶到商业智慧应用，主要是落实老板的期望，在产销会议上不再以人工製作Excel表，或是点选许多功能键从ERP系统取得所需资料，而是利用MIS部门开发的预设程式结合平板电脑，随时展示所需数据，例如：季报表。
正在洽谈中的新规划还包括CRM系统，透过ERP整合及抛转资料，可以免除许多重複输入的工作，例如：客户建立、订单资料。以B2B（Business to Business）为主要业务型态的合机，希望藉由CRM系统来呈现无法在ERP记录的资料，例如：特殊报价、客户联络人重要资讯。
受限规模无法在人力配置上有过多投资，合机选择的作法是以精简人力搭配大量的自动化建置，所以对ERP系统的投入很深，天心Sunlike ERP系统已为合机定下深而广的基础，更是未来IT应用规画的基石。游资讯长表示：「事实也证明，经过功能模组扩充、版本升级、客製化开发，天心SUNLIKE ERP系统为我们奠定了良好基础，让我们可以朝向资料仓储、客户关系管理（CRM）等进阶应用做开发，成为协助公司进步的动力。」
